Cees is filiaalmanager bij Albert Heijn

‘Regelmatig komen er hulphonden in de winkel. Wat me opvalt is dat hun bazen niet altijd gehandicapt lijken. Ik heb een keer iemand aangesproken om die reden. De vrouw in kwestie heeft me toen uitgelegd dat ze een epilepsiehond heeft. De hond kan aanvoelen wanneer er een aanval komt en laat haar dat op tijd weten zodat ze maatregelen kan treffen. Een keer was deze mevrouw zonder hond in onze winkel en kreeg toen een aanval. Ze moest met een ambulance worden afgevoerd.’

'Een hulphond weigeren kan ook tegen je werken en negatieve publiciteit opleveren'

— Cees, filiaalmanager

Ik heb geen enkele negatieve ervaring met hulphonden

Cees staat positief tegenover mensen met hulphonden: ‘Dat veel winkels geen toegang verlenen, dat begrijp ik niet. Je herkent hulphonden goed aan hun speciale dekjes en halsbanden. Ik denk dat het de best opgevoede honden zijn die er bestaan. Het zijn ongelooflijk rustige dieren. Ik heb geen enkele negatieve ervaring. Ook niet met de jonge hulphonden die door vrijwilligers worden opgevoed. Deze honden hebben een speciaal dekje om en soms zie ik mensen met ze oefenen.’

Respecteer mensen met een handicap

Weigeren van mensen met een hulphond is in meerdere opzichten geen goed idee, vindt Cees: ‘Het is niet alleen vervelend voor de klant, maar het kan voor je eigen onderneming ook negatieve publiciteit opleveren. Dat kan heel schadelijk zijn. Respecteer mensen met een handicap en laat ze gewoon winkelen, met hun hulphond aan hun zijde!’

Branche informatie

Weten hoe het in jouw branche zit? Op de branchepagina voor de detailhandel hebben wij alle belangrijke zaken voor jou op een rij gezet. Lees meer over de feiten & de cijfers, tips hoe je kunt omgaan met gasten met een hulphond en hoe de wet & regelgeving in elkaar steken.

Doe mee

Als ondernemer kun je op verschillende manieren gastvrijheid tonen. Vraag een pakket aan om jouw medewerkers voor te lichten of bestel de raamsticker om te laten zien dat hulphonden bij jou in de zaak welkom zijn.

Bekijk meer

Meer informatie

Over deze campagne

KNGF Geleidehonden en Hulphond Nederland vinden dat een hulphond altijd en overal welkom moet zijn. Ideaal gezien geeft een hulphond meer vrijheid, géén extra beperking. De campagne “Een hulphond is welkom” is gericht op een gedragsverandering aan de deur van openbare gelegenheden.